ヘルプ・よくあるご質問
入会について
- Q. 「STU48 FAN CLUB」とはなんですか？
- Q. 「STU48 FAN CLUB」への入会方法を教えてください。
- Q. 月会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
- Q. スマートフォン以外(パソコン・タブレット・ガラケー)でも入会できますか？
- Q. 本名以外での会員登録はできますか？
- Q. ひとりで複数登録してもいいですか？
- Q. スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
- Q. 海外に住んでいますが、入会できますか？
- Q. 登録に使用できないメールアドレスはありますか？
- Q. 新規会員登録用のメールが届きません。
会費のお支払いについて
- Q. 会費と決済方法を教えてください。
- Q. 月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？
- Q. 3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
- Q. 利用可能なクレジットカードを教えてください。
- Q. デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？
- Q. クレジットカード会社からの利用明細名は何になりますか？
- Q. 登録のクレジットカードを確認・変更することはできますか？
- Q. 決済方法は変更できますか？
- Q. 決済方法を変更する際の注意点を教えてください。
- Q. 「エラー回数の上限に達しました」と表示され、決済できません。
- Q. キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
- Q. コンビニ決済や現金でのお支払いは可能ですか？
- Q. 現在の登録状況はどのように確認できますか？
- Q. 毎月、決済が重複して発生しています。
- Q. 月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
ログインについて
- Q. パスワードを忘れてしまいました。
- Q. 決済が完了しているのにログインできません。
- Q. 退会していないのに、ログインすると「決済が完了していない」と表示されます。
- Q. メールアドレスを変更したのでログインできません。
- Q. 会員番号はありますか？
- Q. Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
- Q. Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
- Q. Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
- Q. Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
登録情報の変更について
- Q. 登録した情報を削除したいのですが？
- Q. 登録内容（住所やメールアドレス）に変更があるのですが？
- Q. 登録内容を確認したいのですが？
- Q. 途中で登録情報を変更することはできますか？
- Q. 推しメンの登録変更はできますか？
機種変更について
- Q. クレジット決済を利用しており、スマートフォンから別キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。その場合の決済手続きと会員番号/登録情報は引継ぎされますか？
- Q. 携帯キャリア決済を利用しており、同キャリアで機種変更しました。その場合の決済手続きとログインID（メールアドレスもしくはPlus member ID(旧EMTG ID)）/登録情報は引継ぎされますか？
- Q. 携帯キャリア決済を利用していましたが、スマートフォンから別キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。 その場合の決済手続きとログインID,PW/登録情報は引継ぎされますか？
退会について
STU48 無料メールマガジンについて
各種メールについて
ファンレター・プレゼントについて
オーディションについて
イベント出演依頼や取材依頼等について
SHOWROOMについて
その他