会員登録方法や決済について多い質問
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Q.
退会したがまだ請求が継続しています。
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クレジットカードで会費を決済されていた場合、解約のお手続きをされた月の料金までご請求させていただきます。しかしながら、クレジットカード会社の締め日により、解約された月の翌月もしくは翌々月のご請求となります。ご請求の時期につきましては、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社まで ご確認ください。例)1月に解約された場合。1月ご利用分(ご利用日1月31日)が最終請求。ご請求は2月もしくは3月となります。※解約となりますと、ID・PWでログインされると「決済情報が登録されていません」と表示されます。ログイン可能な場合は、解約手続きが完了されていません。ご登録について確認をご希望の場合は、お手数ですが、メールはこちらより以下内容についてご記載のうえご連絡ください。■記入項目1.ご登録時のニックネーム2.生年月日3.都道府県4.ご登録メールアドレス5.携帯電話会社の決済番号もしくはクレジットカード番号<携帯電話会社の決済番号の確認方法>・ドコモ決済(SPモード決済)の方dmenu TOPページの「料金確認の一覧を見る」→「spモード決済ご利用履歴」から、決済番号をご連絡ください。・AU決済(AUかんたん決済)の方au ポータルトップから「お客さまサポート」へアクセス>ページ右上の「ログイン」よりログイン>ログイン後、ページ内「お客様情報」>「au ID情報」をタップ>au IDでログイン>ページ右上「MENU」内「継続利用サービス一覧」>と進み、ご利用明細に一覧表示されている「サービス名」詳細の「継続課金ID」をご連絡ください。・ソフトバンク決済(ソフトバンクまとめて支払い)の方MY SoftBank>料金案内>一覧>ソフトバンク まとめて支払い>利用履歴照会>「明細へ」から、注文番号をご連絡ください。・ワイモバイル決済(ワイモバイルまとめて支払い)の方MY Y!mobile>料金案内>一覧>ソフトバンク まとめて支払い>利用履歴照会>「明細へ」から、注文番号をご連絡ください。・クレジットカード決済の方クレジットカード番号をご連絡ください。
「会員登録方法や決済について多い質問」に関する他の質問
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Q.「STU48 FAN CLUB」ってなんですか?
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Q.STU48 FAN CLUBに入会するにはどうすればいいですか?
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Q.月額費を教えてください。
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Q.月額費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか?
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Q.月額費の支払手続きができる決済方法を教えてください。
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Q.月額費の支払方法について教えてください。
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Q.利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.月額費の支払は毎月手続きが必要ですか?
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Q.クレジットカードで登録しましたが、有料コンテンツにアクセス出来ません。
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Q.月の途中から入会した場合、月額は日割りになりますか?
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Q.クレジットカード会社からの利用明細名は何になりますか?
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Q.フィーチャーフォン(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きは可能ですか?
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Q.デビットカードは利用できますか?
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Q.新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.4月1日に入会し、同月の4月10日に退会した場合、月額費を日割計算し返金してもらうことはできますか?
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Q.携帯キャリア決済を利用していましたが、スマートフォンから別キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。 その場合の決済手続きとログインID,PW/登録情報は引継ぎされますか?
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Q.携帯キャリア決済を利用しており、同キャリアで機種変更しました。その場合の決済手続きとログインID(メールアドレスもしくはPlus member ID(旧EMTG ID))/登録情報は引継ぎされますか?
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Q.クレジット決済を利用しており、スマートフォンから別キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。その場合の決済手続きと会員番号/登録情報は引継ぎされますか?
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Q.決済方法だけの変更は可能ですか?
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Q.二重課金されてしまった場合、返金は対応いただけいますか?
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Q.突然有料コンテンツページが見れなくなりました。
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Q.決済方法の変更について(ご注意)
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Q.登録のメールアドレス/Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました
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Q.ログインできません。
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Q.決済手続きについて教えてください(SPモード決済)
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Q.決済手続きについて教えてください(auかんたん決済)
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Q.決済手続きについて教えてください(ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)
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Q.決済手続きについて教えてください(クレジットカード決済)
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Q.決済手続きについて教えてください(ドコモケータイ払い)
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。