ログインについて
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Q.
退会していないのに、ログインすると「決済が完了していない」と表示されます。
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当サイトは月額制サービスです。
基本的には退会手続きを行うまで、毎月自動的に決済・継続されます。
ご自身で退会操作を行ったお心当たりがない場合は、下記をご確認ください。
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●クレジットカード決済をご利用の方
ご登録のクレジットカードで決済ができないと判断されると、月末で自動退会となります。
利用限度額・有効期限など、カードの有効性については、ファンクラブ窓口では確認・ご案内ができません。
ご利用のカード会社様へお尋ねください。
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●携帯キャリア決済をご利用の方
下記に当てはまる場合、課金が継続せずに、自動退会になる可能性があります。
・携帯会社の変更を伴う機種変更
・電話番号の変更
・ご契約名義の変更
※上記があった月の月末をもってご退会となります。
キャリア決済のご利用可否については、ご契約の携帯会社・ショップへお尋ねください。
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●決済方法の変更を行った場合
MY PAGE>決済方法変更のページに進まれ、【手続きを続ける】ボタンを押下すると、退会完了となります。
※詳しくは、下記ヘルプをご一読ください。
»Q.決済方法を変更する際の注意点を教えてください。
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●ご自身の登録状況について
毎月の決済が継続しているか、確認方法については下記ヘルプをご一読ください。
»Q.現在の登録状況はどのように確認できますか?
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●毎月決済が発生している場合
下記ヘルプより、必要事項を記載の上、お問い合わせください。
»Q.決済が完了しているのにログインできません。
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●退会後に再入会をご希望の場合
同じメールアドレス(またはPlus member ID)でログインの上、決済を完了させてください。
※アプリではなく、Webブラウザ(Safari/Chrome)でサイトにアクセスをお願いいたします。
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●会員ステータスの引き継ぎについて
下記条件で再登録していただくと、入会日やポイントなどの会員情報を引き継いでのご利用再開が可能です。
・退会完了状態となってから30日以内
・同じメールアドレス(=Plus member ID)
<ご注意>
退会完了から30日以上経過してしまったり、異なるメールアドレスで手続きした場合、会員はステータスはリセットされます。
入会日・ポイント情報は戻すことができませんので、あらかじめご了承ください。
「ログインについて」に関する他の質問
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Q.パスワードを忘れてしまいました。
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Q.決済が完了しているのにログインできません。
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Q.メールアドレスを変更したのでログインできません。
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Q.会員番号はありますか?
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Q.Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか?
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Q.Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか?
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Q.Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
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Q.Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。