この度は、AKB48グループチケットセンターにて「STU48 5周年コンサート」のチケットをご購入いただき、ありがとうございます。

 

「STU48 5周年コンサート」公演のチケットの払い戻し方法についてお知らせです。

 

払い戻し対象金額に関してはＡＫＢ４８グループチケットセンター運営事務局より配信されているメールをご確認くださいませ。

 

※コンビニエンスストア決済時に発生した決済手数料に関しましては払戻し対象外となります。あらかじめご了承ください。

 

コンビニエンスストア決済・クレジットカード決済によって払い戻し方法が異なりますので、下記詳細をそれぞれご確認ください。

どちらの払い戻し方法でも、AKB48グループサービス会員様においては、返金に伴う追加の手数料は発生いたしません。

 

★コンビニエンスストア決済でご購入いただいた方★

下記、払戻し方法および手順をご確認のうえ、指定のお手続き期間内にお手続きを行ってください。

ＡＫＢ４８グループチケットセンターにご登録されているメールアドレス宛てに、お手続きの際に必要となる「申込み番号」と「受付番号」を別々のメールアドレスよりメールにてご連絡いたします。2通のメールが届くまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

※メールアドレスおよび件名は下記、●払戻しお手続き手順よりご確認ください。

 

●払戻しお手続き開始のご案内

・5/23(月)よりメールにて順次ご案内いたします。

 

●払戻しのお手続き期間

・下記［●払戻しお手続き手順］(2)のメールをお受取になられてから2週間となります。

詳しいお受取期間は、ご連絡いたしますメール内に記載しておりますので、そちらよりご確認ください。

※お手続き期間が過ぎると、払戻しのお手続きが出来なくなりますのでご注意ください。

 

●払戻しお手続き方法の種類

・払戻しお手続き方法は、「銀行振込」「ローソン現金払出し」の2つから選択いただけます。（イーコンテクスト社の「CASH POST」サービスを使用します。）

・払戻し金額が1万円を超える場合は「ローソン現金払出し」をご使用いただけません。「銀行振込」での払戻しをお願いいたします。

・決済手数料に関しましては払戻し対象外となります。あらかじめご了承ください。

 

a)銀行振込

・ご指定いただくお客様の銀行口座へのお振込みによる払戻し方法となります。

※銀行口座をお持ちの方のみ、ご利用いただけます。

※受取指定が可能な銀行口座：全国銀行協会に加盟している全国の銀行、信金、信組、ろうきん等すべての金融機関の口座が指定可能です。

 

b)ローソン現金払い出し

・ローソン店舗のレジより直接お金を払い出しいただけます。（Loppi端末を使用）

※払戻し金額が1万円未満の方のみご選択いただけます。

※サービス利用可能時間：7:00～21:30（全日）

※ミニストップ店舗に設置のLoppi端末はご使用いただけません。

 

●払戻しお手続き手順

(1) ＡＫＢ４８グループチケットセンターにご登録されているメールアドレス宛てに、［ event-ticket@akb48-group.com ］から、【重要：申込み番号ご案内】という件名にて「申込み番号」をメールでご連絡いたします。

(2) ＡＫＢ４８グループチケットセンターにご登録されているメールアドレス宛てに、［ event-ticket@akb48-group.com ］から、【重要：払戻し金受取お手続き開始】という件名にて「受付番号」をメールでご連絡いたします。

※お手続きの際には、「受付番号」「申込み番号」が必要となりますので、必ず上記メールアドレスからのメール受信を許可していただきますよう、予めご確認ください。

(3)下記のURLにアクセスし、(2)のメールに記載の「受付番号」をご入力ください。

（https://cashpost.jp）

(4)銀行振込かローソン現金払い出しをご選択し、それぞれの画面案内に従いお手続きを行ってください。

※銀行振込およびローソン現金払い出しともに、(1)のメールに記載の「申込み番号」と「ＡＫＢ４８グループID」のご入力が必須となります。

 

◇◆お手続きの詳しい説明◆◇

■銀行振込での受取り

http://www.econtext.jp/support/cp/bk

■ローソン店舗での受取り

http://www.econtext.jp/support/cp/co

 

●ご注意事項

・お手続き期限を過ぎると、払戻しのお手続きが出来なくなりますのでご注意ください。

・受取り手続き方法に関するお問合せは、CASH POST運営事務局へお問い合わせください。お問合せ時には、受付番号をお知らせください。

（cashpost-help@econtext.co.jp）

※お手続きが完了すると「CASH POST運営事務局」より、お手続き完了メールが送信されますので、「@econtext.co.jp」からのメール受信を許可していただきますよう、予めご確認ください。

・期限切れでお受取りが出来ない場合は、ＡＫＢ４８グループチケットセンターへお問い合わせください。お問合せ時には、申込み番号・ＡＫＢ４８グループIDをお知らせください。

（http://ticket.akb48-group.com/inquiry/）

※金融機関情報の入力をお間違えになった場合やお手続き期間内にお手続きを行わなかった場合、2回目以降の払い戻しの手数料または送金の手数料はお客様負担となりますので、ご注意願います。

 

★クレジットカード決済でご購入いただいた方★

・お客様によるお手続きは必要ございません。

・チケットご購入の際にご利用されたクレジットカード会社を通じて払戻しを行います。

・クレジットカード会社の事務処理手続きスケジュールにより、払戻し日は異なりますので、ご利用明細にてご確認ください。ご利用店舗名は「AKB48グループチケットセンター」と記載されます。

 

なお、５周年コンサートに関しては2022年7月10日（日）に広島グリーンアリーナにて開催されることが決定いたしました。詳細決まりましたら改めてご案内させていただきます。その際は、今回当選されていたお客様を優先的にご案内させていただきます。

 

ご案内からお時間を頂戴しましたことをお詫び申し上げますとともに、ご理解ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

 

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ＡＫＢ４８グループチケットセンター

・メールでのお問い合わせはこちら（https://ticket.akb48-group.com/inquiry/）